Porozmawiaj z klientami potencjalnego pracodawcy! Tę jednocześnie pro­stą i skuteczną technikę opisuje Brad Barrell z międzynarodowej firmy CHEP. Ze swoimi klientami rozmawiają nieustannie właściciele zarówno dużych firm, takich jak Dell Computer, jak i małych, takich jak lokalna pralnia che­miczna. Twierdzą, że na tym właśnie polega tajemnica ich sukcesu. Ajednak tylko bardzo nieliczni kandydaci zasięgają opinii u klientów ich ewentualne­go pracodawcy.

Postaraj się porozmawiać z klientami każdej ze swoich firm docelowych. Postępuj zgodnie ze wskazówkami zawartymi w następnej części zatytuło­wanej Rozmowy informacyjne. Powiedz swoim rozmówcom, że chcesz dowie­dzieć się więcej o swojej firmie docelowej. Przykładowo, jeśli interesuje cię stanowisko pracy regionalnego przedstawiciela handlowego w firmie pro­dukującej odzież sportową, porozmawiaj z detalistą zajmującym się han­dlem taką odzieżą (a nie tylko z klientami, którzy nabywają tego rodzaju odzież). W ten sposób dowiesz się wiele o kontroli jakości producenta, jego dostawach, reakcjach na sugestie klientów, niezawodności oraz jego sto­sunku do klientów.

Komunikowanie się z klientami jest nietypową metodą badania firmy, metodą, która wyróżnia cię spośród twoich konkurentów. Pozwala zebrać informacje, którymi możesz się posłużyć podczas rozmowy kwalifikacyjnej .

Załóżmy, że ów producent odzieży sportowej, o którym była mowa, zatrud­nia zdolnych projektantów, z twoich badań wynika jednak, że nie zawsze dostarcza produkty na czas. Jeśli posiadasz umiejętności logistyczne, masz interesujący temat do rozmowy z zarządem firmy (tak jak kandydat II na początku tego rozdziału).

Zdarzy się zapewne, że niektórzy klienci odmówią ci swoich komenta­rzy. Nic nie szkodzi. Ważne jest samo ćwiczenie się w tej technice. To obar­czony niewielkim ryzykiem sposób przygotowywania się do rozmowy kwa­lifikacyjnej lub informacyjnej. Zastosowanie tej techniki sprawia, że jesteś postrzegany jako osoba dociekliwa, a jednocześnie zdeterminowana, aby odnieść sukces.

Jeśli obawiasz się, że przeprowadzanie wywiadu wśród klientów może nie podobać się pracodawcy, przygotuj sobie odpowiedź: „Do tego stopnia interesuję się waszą firmą, że w trakcie gromadzenia informacji o niej roz­mawiałem z waszymi klientami. Wydawało mi się, że powinienem wiedzieć, co sądzą o waszych produktach".

Amy Needelman, zajmująca się rekrutacją w MarketSource Sales Services, firmie będącej czołowym dostawcą zintegrowanych usług sprzedaży dla przedsiębiorstw z listy Fortune 500, wspomina klienta, który wywarł wiel­kie wrażenie w trakcie rozmowy kwalifikacyjnej dzięki zastosowaniu nastę­pującej techniki: „Kandydat znał naszych konkurentów oraz klientów, a na­wet klienta, z którym współpracowałby, gdyby otrzymał pracę. Zgromadził informacje na temat najnowszych produktów klientów i zadawał mi kon­kretne pytania, które ich dotyczyły".

Amy, przeprowadzająca telefoniczne rozmowy kwalifikacyjne z wielo­ma kandydatami, poszukuje osób, które stosują opisaną tu technikę. Wie­dza o klientach jest kluczowym zasobem współczesnego przedsiębiorstwa. Warto zatem pokazać, że zanim skontaktowałeś się z firmą, zebrałeś infor­macje od jej klientów.

 

Hubert 2009-08-21