Pracownik biura obsługi klientów będzie odpowiedzialny za zakładanie kont nowym klientom, udzielanie odpowiedzi na pytania oraz pomoc w rozwiązywaniu ich proble­mów. Będzie także ściśle współpracował z działem sprzedaży w celu zapewnienia sprawnej obsługi i satysfakcji klientów.

Zakres odpowiedzialności oraz umiejętności

- Silna motywacja i nieprzeciętne umiejętności organizacyjne i komunikacyjne.

- Odbieranie telefonów od klientów, w tym również korzystających z bezpłatnego numeru.

- Przeprowadzanie szkoleń oraz rozwiązywanie problemów związanych z produk­tami.

- Znajomość Internetu, a także programów Microsoft Word i Outlook.

- Umiejętność obchodzenia się z oprogramowania Siebel oraz innymi bazami da­nych.

- Ścisła współpraca z działem sprzedaży w celu zapewnienia sprawnej obsługi klien­tów.

- Podtrzymywanie kontaktu z klientami, także po dokonaniu transakcji.

- Doświadczenie w obsłudze klientów.

Konkurencyjne wynagrodzenie oraz korzyści pozapłacowe, które obejmują ubezpie­czenie medyczne i dentystyczne, ofertę wakacyjną itp.

 

Hubert 2009-08-25