Większość osób przeprowadzających rozmowy kwalifikacyjne proszona jest o przewidywanie przyszłości: „Lisa, porozmawiaj proszę z tym kandydatem przez czterdzieści pięć minut i powiedz mi, jakie będzie osiągał rezultaty w pracy w ciągu najbliższych dwóch lat". Jest to jednak niemożliwe! Nawet wyjątkowo utalentowany i kompetentny menedżer jest w stanie ocenić za­ledwie potencjał kandydata.

Przeprowadzanie rozmów z kandydatami jest swojego rodzaju kontrolą jakości. Spośród setki CV pracodawca wybrał dziesięć. Osoby prowadzące rekrutację przyglądają się im uważniej, po czym zadają sobie trzy pytania:

- Czy ten kandydat podoła obowiązkom związanym z oferowanym stanowiskiem pracy? Czy posiada on konieczne w tym celu umiejętności, doświadcze­nie i wiedzę?

- Czy lubię tę osobę? Czy pasuje ona do kultury naszej firmy? Czy jej moty­wacja do pracy w naszym przedsiębiorstwie jest tak silna jak moja?

- Czy jesteśmy w stanie zdobyć tego kandydata? Czy kombinacja płacy, korzy­ści pozapłacowych, kultury firmy oraz inne czynniki spowodują, że bę­dzie on dla nas pracował?

Michael Neece, prezes Interview Mastery, utrzymuje, że podczas roz­mowy kwalifikacyjnej powinieneś:

- Udowodnić, że spełniasz wymagania związane z danym miejscem pracy. Mu­sisz wykazać się odpowiednimi cechami i kompetencjami, a przede wszystkim dowieść umiejętności szybkiego uczenia się i przystosowa­nia do nowego miejsca zatrudnienia.

- Sprawnie się komunikować. Przekazywać to, co myślisz, a także spraw­dzać, czy zostałeś właściwie zrozumiany.

- Budować porozumienie. Twoje zachowanie wiele mówi o tym, czy będziesz potrafił odnaleźć się w kulturze firmy.

- Sprowokować rozmówcę do wyrażenia swojego stosunku do ciebie. Skłonić rozmówcę do zareagowania na to, co mówisz, za pomocą pytań takich jak: Jakie są, pana zdaniem, moje zalety, biorąc pod uwagę oferowane stanowisko?" lub ,Jakie wątpliwości wzbudza w panu moje przygoto­wanie?". Nie usłyszysz tego rodzaju wypowiedzi, jeśli o nie wyraźnie nie poprosisz.

Aby rozmowa kwalifikacyjna zakończyła się sukcesem, należy przestrze­gać trzech „złotych reguł":

1. Słuchać i wyjaśniać. Powinieneś traktować rozmowę jako okazję do na­uczenia się czegoś. Wyjaśniaj najważniejsze punkty w taki na przykład sposób: „Jeśli dobrze zrozumiałem, stwierdziliście, że wymagane są trzy lata doświadczenia technicznego. W jaki inny sposób oceniacie kompe­tencje techniczne kandydatów?".

2.Posługiwać się historią osiągnięć. Załóżmy, że o dane stanowisko ubiega się dwóch kandydatów. Pierwszy z nich przysięga, że posiada odpowied­nie kwalifikacje, co sprowadza się do powiedzenia: „Uwierzcie mi". Dru­gi przywołuje swoje osiągnięcia, posługując się liczbami. Który z nich zostanie zatrudniony?

3.Sprawić, aby do twoich rozmówców dotarło twoje kluczowe przesłanie. Odpo­wiadaj na pytania w sposób, który wzmacnia kluczowe przesłanie two­jej prezentacji. Postaraj się, aby stało się ono tematem rozmowy kwali­fikacyjnej. Jeśli na przykład jeden z elementów kluczowego przesłania handlowca zawiera się w stwierdzeniu: „Werbuję nowych klientów", po­winno ono zostać powtórzone kilka razy w trakcie rozmowy.

 

Hubert 2009-08-26